把群眾滿意作為衡量開展黨史學(xué)習(xí)教育的標(biāo)準(zhǔn)，把解決群眾的就診問題作為為群眾辦實(shí)事的抓手。福建省人民醫(yī)院聚焦患者急難愁盼，把“問題清單”變?yōu)椤胺?wù)清單”，推進(jìn)醫(yī)院各項工作創(chuàng)亮點(diǎn)、出品牌。以“我為群眾辦實(shí)事”為落腳點(diǎn)，多措并舉，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。

      一直以來，福建省人民醫(yī)院倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、人性化護(hù)理，以其對“人、健康、環(huán)境、護(hù)理”的獨(dú)特見解，把護(hù)理連同美麗和愛融為一體，處處體現(xiàn)了人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護(hù)理同行的理念，是我院開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的點(diǎn)滴體現(xiàn)。

流程圖、量杯助力，患者輕松記錄數(shù)據(jù)

      在腎病科，病人“24小時的出入量”是醫(yī)生制定治療方案重要的參考依據(jù)，需要病人配合完成。但這樣的統(tǒng)計工作很瑣碎，一些年紀(jì)大的病人沒辦法很好完成。護(hù)士們集思廣益，改進(jìn)工作方式，提供各種便利措施，幫助患者更準(zhǔn)確地記錄出入量。

      對于“24小時尿標(biāo)本的留取”，護(hù)士們除了口頭對病人講解，還將宣教文字轉(zhuǎn)化成形象生動、便于理解的流程圖，在每個病房里都張貼一張，讓患者能夠清晰的理解如何留取24小時尿標(biāo)本。

      此外，護(hù)士們?yōu)椴∪藴?zhǔn)備了小量杯和電子秤，方便患者記錄入量。在每個病房都提供一個大量杯，方便患者統(tǒng)計尿量，還為沒有準(zhǔn)備的患者提供了尿壺和小紅桶，方便患者使用。另外，護(hù)士還在每張病床的床尾放置了筆和統(tǒng)計表，方便患者拿取、記錄，也方便醫(yī)生護(hù)士觀察患者病情。

      7床的陳大叔笑著說：“現(xiàn)在方便多了，最開始我住院的時候，經(jīng)常記不清尿量，護(hù)士剛跟我說完怎么留24小時尿標(biāo)本，我一轉(zhuǎn)頭就忘了，也不好意思反復(fù)問護(hù)士，有了這個圖片，很清楚，忘記了就看一眼。有了床尾的筆和表格，尿量記得也清楚，不然我隨手記在哪張紙上，經(jīng)常找不到了?！?

自制香囊，為病房帶來一縷馨香

      為了緩解患者在淸創(chuàng)換藥時不安、煩躁的不良情緒，護(hù)理團(tuán)隊在整潔肅靜的換藥室里懸掛了中草藥香囊，不僅增添了古色古香，而且香囊里中草藥散發(fā)出來的香味，還能芳香化濁，起到一定的殺菌抑菌的作用。  

      同時，為了更好的普及糖尿病知識，幫助糖尿病患者加強(qiáng)自我管理能力，積極預(yù)防及控制糖尿病相關(guān)并發(fā)癥，護(hù)理團(tuán)隊還制作了糖尿病健康宣傳手冊，起到了很好的宣傳效果?？剖疫€準(zhǔn)備了糖尿病飲食熱量查詢卡，方便患者計算進(jìn)食的食物熱量，合理制定日常飲食，保持飲食健康。

      護(hù)理服務(wù)要更貼近患者，切實(shí)體現(xiàn)人性化護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，才能在幫助患者恢復(fù)健康的同時，提高患者的住院體驗。

從小處著眼，讓患者感受便利

      引流袋究竟怎么掛，是不少患者的困惑。22床阿姨說：“我這個袋子都不知道該掛哪了，掛床底的鉤子，我又經(jīng)常摸不到。系在床欄上，我每次活動又不方便，怎么弄呀！”

      怎樣既方便患者又便于引流呢？護(hù)士們查閱資料發(fā)現(xiàn)“S鉤”既能妥善懸掛引流袋又能方便患者上下床活動，最終成功化解了這一難題。

      甲狀腺微波消融術(shù)后患者，需要用冰袋冷敷，防止術(shù)后傷口出血，預(yù)防頸部腫脹，緩解疼痛。但是冰敷頸部的過程中，患者需要用毛巾包裹冰袋，并一直用手扶冰袋，影響活動與休息，很不方便。于是，胸心外科的護(hù)士采購了頸部專用冰敷帶，可以有效固定頸部冰袋并且能調(diào)節(jié)松緊，真正解放患者雙手，還不影響冰敷治療。     

      在胸心外科，術(shù)后大多留置胸腔閉式引流瓶。一天，護(hù)士長發(fā)現(xiàn)留置胸瓶，患者在床上吃飯成了個“難題”。病床自帶的桌板需要把兩邊護(hù)欄拉起來，但是胸管又不能高于切口。要是不用拉起護(hù)欄也能用個小桌子就好了。經(jīng)過研究討論，科室自費(fèi)購買了床上桌，專為留置胸瓶患者使用，吃飯問題也就迎刃而解了。

      13床王叔叔高興地說:“自從有這個桌子，再也不用端著餐盒，真的很方便的?！?

      健康宣教，從入院到出院一直都在。往往一個內(nèi)容要重復(fù)多次，患者及家屬才會記住，那么有什么辦法能提高健康宣教的質(zhì)量呢？護(hù)士們集思廣益，想到制作帶二維碼的電子宣教手冊。想要了解很多住院相關(guān)內(nèi)容，微信掃一掃馬上就能了解。減輕了臨床護(hù)士們的工作量，而且患者也能更直觀了解住院注意事項。

從心出發(fā)，

把個性化服務(wù)理念落在實(shí)處，

我們一直在路上！

護(hù)理部2020年-2021年所獲榮譽(yù)

2020年：

1.被中華護(hù)理學(xué)會授予“中醫(yī)護(hù)理治療?？谱o(hù)士京外臨床教學(xué)建設(shè)基地”（福建省唯一一家），

2.被福建省護(hù)理學(xué)會授予“中醫(yī)護(hù)理治療專科、老年專科、康復(fù)?？啤迸R床教學(xué)建設(shè)基地。

3.被授予“福建中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)研究生培養(yǎng)示范基地”。

4.被福建省護(hù)理學(xué)會授予“護(hù)理技術(shù)服務(wù)幫扶基地”

5.創(chuàng)新疫情防控舉措-在全省率先開展線上探視。選送的《線上探視—讓患者舒心，讓家屬放心》項目獲得2020年第六季全國醫(yī)院擂臺賽（華東賽區(qū)）—延續(xù)性護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀案例獎。

2021年：

1.《線上探視在ICU的應(yīng)用，談疫情防控空常態(tài)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》獲得2021年華東地區(qū)醫(yī)院管理論壇優(yōu)秀論文三等獎。

2.“以社會需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”榮獲國家衛(wèi)生健康委2018-2020年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型。

3.兩項發(fā)明獲2021年福建省百萬職工“五小” 創(chuàng)新大賽獎“痔科中藥坐浴盆架”獲得二等獎；“芒硝敷腹帶”獲得三等獎。

4.“刮痧通乳在肝郁氣滯型產(chǎn)后缺乳產(chǎn)婦中的創(chuàng)新應(yīng)用”獲2021年全國中國醫(yī)院管理獎區(qū)域優(yōu)秀獎。

5.“學(xué)黨史踐初心 中醫(yī)護(hù)理促健康“獲2021年福建省衛(wèi)生健康委員會黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組”中國共產(chǎn)黨成立以來八閩衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展征文“比賽三等獎。