問1：注冊辦卡需要留電話號碼嗎？

答：非常需要！預(yù)留本人或直系親屬的電話號碼（手機(jī)號）將便于后續(xù)醫(yī)院開展病案管理及信息推送等診療事項(xiàng)。

問2：發(fā)現(xiàn)費(fèi)用錯了怎么辦？

答：1）持自費(fèi)卡：請先到收費(fèi)窗口沖銷發(fā)票（未開發(fā)票的請忽略），再到扣費(fèi)科室請醫(yī)護(hù)工作人員辦理該收費(fèi)項(xiàng)目退費(fèi)手續(xù)。

2）持醫(yī)?？ǎ赫埾鹊绞召M(fèi)窗口取消醫(yī)保結(jié)算（未辦理醫(yī)保結(jié)算的請忽略），再到扣費(fèi)科室請醫(yī)護(hù)工作人員辦理該收費(fèi)項(xiàng)目退費(fèi)手續(xù)，最后至收費(fèi)窗口重新辦理醫(yī)保結(jié)算。

3）時間跨度一個月及以上的醫(yī)保退費(fèi)，請直接到收費(fèi)窗口辦理。

問3：就診卡遺失了怎么辦？

答：請第一時間到門診收費(fèi)窗口辦理掛失。自費(fèi)卡需持有效身份證件在收費(fèi)窗口補(bǔ)辦，醫(yī)?？ㄐ璧礁鞯蒯t(yī)保中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

問4：我要如何查詢費(fèi)用情況？

答：1）門診患者：可持卡通過自助機(jī)“門診功能”中的“查詢功能”進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)查詢，也可以在收費(fèi)窗口打印費(fèi)用明細(xì)清單。

2）住院患者：可憑身份證或住院號通過自助機(jī)進(jìn)行住院費(fèi)用明細(xì)查詢，也可以關(guān)注“福建省人民醫(yī)院”微信公眾號，通過公眾號“智慧醫(yī)院”--“住院服務(wù)”--“住院清單”進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)查詢。實(shí)施單病種管理的住院患者，根據(jù)醫(yī)保政策，不再提供費(fèi)用清單。

問5：我是醫(yī)保特殊病種患者，今天的費(fèi)用能不能通過特殊病種報(bào)銷？

答：請您在就診時，將您特殊病種情況告知接診醫(yī)生，由接診醫(yī)生來判斷您的病情是否可以通過特殊病種進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷。