8月28日上午九點，醫(yī)院保衛(wèi)科接到一位患者家屬的緊急求助，這名家屬在醫(yī)院住院服務(wù)中心辦理入院手續(xù)時，不慎丟失了一部蘋果手機。手機價值人民幣8000多元，同時由于失主從事的是財務(wù)工作，手機上還綁定了很多私人和單位的銀行卡，若不能及時找回可能會造成重大經(jīng)濟損失，失主十分焦急。

保衛(wèi)科立即展開全方位的調(diào)查和搜尋工作。調(diào)取查看當(dāng)時監(jiān)控畫面，還原了失主丟失手機的全過程，畫面上失主的手機是被一名女子拾獲、關(guān)機后帶離醫(yī)院，線索有了，但茫茫人海何處尋人呢，保衛(wèi)科鎖定了這名女子在全院的監(jiān)控畫面中進(jìn)行搜尋，力圖找到這名女子的身份信息。經(jīng)過近兩小時的仔細(xì)排查、層層梳理線索后，終于確認(rèn)該女子身份為一名住院患者的家屬。在住院服務(wù)中心黃曉欣護(hù)士的幫助和確認(rèn)下，經(jīng)過多次辨認(rèn)，終于尋找到了這名女子的聯(lián)系方式，并取得了聯(lián)系。在保衛(wèi)科工作人員的不斷勸解下，女子終于承認(rèn)了拾獲手機的事實，并同意將手機歸還給失主。中午12點半，保衛(wèi)科成功地將手機交還到失主的手中。

手機失而復(fù)得，失主多次拿出千元現(xiàn)金表達(dá)感激之情，都被保衛(wèi)科工作人員婉拒。失主特別制作了一面錦旗送到了醫(yī)院，對保衛(wèi)科這種急病人之所急的服務(wù)精神給予了高度的評價。