為貫徹落實(shí)習(xí)總書(shū)記“以人民為中心”的講話精神，作為三甲公立醫(yī)院，福建省人民醫(yī)院把“以病人為中心”服務(wù)理念深入開(kāi)展，引入精益管理，不斷改進(jìn)就醫(yī)流程，優(yōu)化醫(yī)療資源，持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感。

舉措一

醫(yī)院專門設(shè)有住院服務(wù)中心，提供“床位統(tǒng)籌”調(diào)配服務(wù)，提高床位的使用率，保證夜間急診患者可以迅速入住病房得到妥善的安置和救治。

1.推行“預(yù)約入院”服務(wù)，縮短住院患者平均入院等待時(shí)間；

2.實(shí)行“擇日住院”服務(wù)，使患者可以在家安心等待入院通知，不耽誤患者的日常生活工作；

3.提供“入院前檢查”服務(wù)，完善入院前檢查，節(jié)約患者、家屬等待報(bào)告的時(shí)間； 

4.通過(guò)“一站式”服務(wù)，統(tǒng)一辦理，減少患者、家屬在醫(yī)院各科室間的來(lái)回奔波。

舉措二

為縮短患者排隊(duì)繳費(fèi)等候時(shí)間，醫(yī)院在門診各樓層推出了繳費(fèi)、查詢、結(jié)算的自助終端系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶掃碼快捷支付。

舉措三

檢驗(yàn)科為簡(jiǎn)化門診環(huán)節(jié)中抽血檢查的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了檢查項(xiàng)目單、結(jié)算、抽血取號(hào)單均可在自助機(jī)上完成的一站式服務(wù)。減少了患者排隊(duì)等待次數(shù)及在醫(yī)院停留等候的時(shí)間。

舉措四

停車問(wèn)題一直是困擾醫(yī)院后勤管理的難題，為了方便前來(lái)就診人員的車輛?？浚t(yī)院騰出專門位置，設(shè)立“即停即走”的綠色通道，同時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)人員合理引導(dǎo)患者就醫(yī)。