2016年5月19日下午，福建省屬公立醫(yī)院“改善服務(wù)，方便群眾就醫(yī)”現(xiàn)場推進(jìn)會在我院2號樓13層會議室勝利召開。省衛(wèi)計委副主任陳曉春、醫(yī)管局局長明強、委機關(guān)相關(guān)處室代表及13家省屬公立醫(yī)院代表50余人出席會議。本次會議由醫(yī)管局局長明強主持。我院副院長文丹參加會議。

首先，各參會代表分三組現(xiàn)場參觀了我院門診綜合服務(wù)中心、入院服務(wù)中心、自助服務(wù)平臺、中醫(yī)藥文化宣傳教育基地等，體驗我院改善服務(wù)，方便群眾就醫(yī)的具體舉措。各代表都對我院的舉措和成效表示了肯定。

隨后在推進(jìn)會上作為改善醫(yī)療服務(wù),提高群眾滿意度專項活動三家試點單位的省人民醫(yī)院、省立醫(yī)院金山分院、省級機關(guān)醫(yī)院分別做了試點工作經(jīng)驗匯報。

匯報會后，明強局長解讀了“改善服務(wù)、方便群眾就醫(yī)”專項活動內(nèi)容，并部署了2016年度重點任務(wù)：（一）加強醫(yī)院服務(wù)中心的規(guī)范化管理；（二）著力解決群眾就診“三長一短”問題；（三）努力改善服務(wù)態(tài)度；（四）建立暢通便捷的投訴渠道。并要求各醫(yī)院加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)，營造氛圍，督查落實。

最后，陳曉春副主任發(fā)表重要講話，希望各醫(yī)院認(rèn)真借鑒試點經(jīng)驗，抓實抓好工作落實，并提出以下幾點意見：一要深刻認(rèn)識改善醫(yī)療服務(wù)行動的重要意義。各試點醫(yī)院要深刻領(lǐng)會，改變對推行惠民便民措施的模糊認(rèn)識，把思想統(tǒng)一到省衛(wèi)計委的部署上來，落實到實際的行動中。二要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒試點工作取經(jīng)驗。統(tǒng)一醫(yī)院服務(wù)窗口，優(yōu)化醫(yī)院布局流程，積極推動預(yù)約診療，拓展費用結(jié)算方式，保證醫(yī)師診查時間，切實改善服務(wù)態(tài)度，完善投訴處理機制。三要突出工作重點，切實抓出成效。各試點醫(yī)院要認(rèn)真梳理、查找差距，增加投入、夯實基礎(chǔ)，加強領(lǐng)導(dǎo)、周密安排。

陳曉春副主任還強調(diào)開展“改善服務(wù)、方便群眾就醫(yī)”專項活動是今年省屬公立醫(yī)院綜合改革的重要任務(wù)，也是解決群眾“看病難”的一項重要措施，希望各醫(yī)院要按照省衛(wèi)計委的工作部署，認(rèn)真抓好落實，確保專項活動目標(biāo)如期實現(xiàn)。

現(xiàn)場推進(jìn)會

陳曉春副主任講話

文丹副院長代表醫(yī)院做試點工作經(jīng)驗匯報

各代表現(xiàn)場參觀我院住院服務(wù)中心

各代表現(xiàn)場體驗我院自助服務(wù)平臺