前言

醫(yī)院規(guī)模大，科室眾多，建筑與室內(nèi)空間錯綜復雜，就診者往往入其內(nèi)而不知所往，指示導向系統(tǒng)不明確，經(jīng)常走彎路，無形中增加了看病難的因素。福建省人民醫(yī)院近期導入彩色地標導向系統(tǒng)，極力改善了這種狀態(tài)，贏得就診者好評。彩色標識系統(tǒng)的建立，充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了醫(yī)院人文關(guān)懷，滿足了病人的就診需求。

 以改善醫(yī)療服務(wù)為出發(fā)點，以病人需求為中心，以準確快速分流病人就醫(yī)為目的，福建省人民醫(yī)院運用彩色地標導向系統(tǒng)，通過不同色彩分流患者，形成了獨具特色的醫(yī)院彩色地標導向系統(tǒng)。

【科學導向，縮短就醫(yī)時間】　

按照醫(yī)院門診空間、人流路線及科室的分布特點，科學規(guī)劃就醫(yī)路線，將長形的門診大廳設(shè)計成一個環(huán)形的循環(huán)路線。避免了兩個方向人流的沖突，提供了高效的捷徑，使患者能在較短時間內(nèi)完成就醫(yī)問診，縮短了患者就醫(yī)時間。 

在1號樓的每個入口處，設(shè)有花朵形的導向起點圖案，如同目錄索引一般，標示出不同色彩、不同名稱的圖形和線條，展現(xiàn)給病人。

全程連貫的指引，科學規(guī)劃最短的捷徑，具有明晰準確的指示功能。

【引入色彩，體現(xiàn)人文關(guān)懷】

從細節(jié)著手，引入色彩系統(tǒng)，采用不同色彩引導患者沿著彩色地標到達目標科室。采用淡綠色給人以清新寧靜生命力，采用橙色給人以家的溫馨，采用藍色給人以嚴謹沉思之感，色彩的應(yīng)用與搭配讓患者擺脫心理壓力，增添一份輕松活潑的暗示。體現(xiàn)了人性化的服務(wù)精神，營造了一種積極向上的視覺空間環(huán)境。

鮮亮的色彩直接引發(fā)了病人的注視，放松了病人的精神，傳達了樂觀的就醫(yī)情緒。

＂請沿綠色線條行走就可以到達XX科啦＂不同的色彩方便了工作人員導診時的語言描述，即簡要又準確地指引病人到達目的科室。 

【創(chuàng)新應(yīng)用，滿足醫(yī)療需求】

在為就診患者提供明確指引的同時，根據(jù)醫(yī)療發(fā)展的新要求也做了因地制宜的布置。

按照衛(wèi)生部《急診病人病情分級試點指導原則》，急診病人按病情輕重分為“四級”，醫(yī)療區(qū)域分“紅、黃、綠”三個區(qū)域。在制作急診科彩色地標導向時，運用對應(yīng)的“紅、黃、綠”三種顏色進行分區(qū)，合理劃分急救區(qū)域，充分體現(xiàn)了急診分級診療的要求，讓病人在合適的區(qū)域內(nèi)獲得恰當?shù)脑\療。

    作為醫(yī)院標識導向系統(tǒng)的一個重要組成部分，以病人需求為中心，不斷改善醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，將彩色地標逐步推進和應(yīng)用，形成了一套具有我院特色的彩色地標導向系統(tǒng)；在空間環(huán)境上，提升醫(yī)院整體服務(wù)形象，更好地服務(wù)患者需求，創(chuàng)造了一個具有人文精神的醫(yī)院環(huán)境。