6月29日下午，我院監(jiān)審科科長(zhǎng)到1號(hào)樓進(jìn)行行風(fēng)查房，走進(jìn)患者及其家屬，了解他們的住院感受并聽取他們對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)中的意見和建議。

薛科長(zhǎng)問(wèn)患者們：“你們住院多久了？對(duì)醫(yī)生、護(hù)士們的服務(wù)還滿意嗎？”“每日清單都有收到嗎？”“有沒(méi)有什么不方便的地方或者有什么建議和意見都可以跟我們提。”病友們紛紛表示：“沒(méi)什么意見，挺好的。”“這里醫(yī)生、護(hù)士、環(huán)境都很好，暫時(shí)沒(méi)有什么意見”“住的都很方便，都不錯(cuò)，醫(yī)生很好，來(lái)?yè)Q藥還幫我倒便盆，實(shí)在是很好，真的好。”

在交流過(guò)程中，患者肯定了醫(yī)院近年來(lái)在環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面的成績(jī)，同時(shí)還提出了一些意見。如：個(gè)別病房的空調(diào)制冷力度不夠。薛科長(zhǎng)立刻聯(lián)系護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通，護(hù)長(zhǎng)表示空調(diào)機(jī)組損壞，已向相關(guān)部門報(bào)修，會(huì)再與病人進(jìn)行溝通。還有病人建議醫(yī)院病房增加晾衣場(chǎng)所，薛科長(zhǎng)表示會(huì)立即向相關(guān)部門反饋，盡可能滿足病人需求。

我院通過(guò)走進(jìn)病房開展行風(fēng)督查活動(dòng)，同患者及家屬面對(duì)面交流，認(rèn)真聽取他們的心聲和訴求，收集他們對(duì)醫(yī)院建設(shè)的建議，改進(jìn)不足，提升醫(yī)院服務(wù)、管理水平，從而更好地為人民服務(wù)。