2015年6月26日下午，我院于7號(hào)樓6層會(huì)議室召開(kāi)病人工休座談會(huì)，監(jiān)審科科長(zhǎng)、總務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部督導(dǎo)等同志出席了此次座談會(huì)，此次座談會(huì)的目的是向患者及其家屬了解住院感受及對(duì)醫(yī)院管理的意見(jiàn)和建議。

   座談會(huì)上，病人及家屬紛紛表示“醫(yī)院一年年變得好了，相較以前環(huán)境得到了很大改善。醫(yī)生、護(hù)士工作盡職盡責(zé)、很親切、真心對(duì)病人好，即使工作量很大、很忙，當(dāng)我們有需求時(shí)他們還是會(huì)第一時(shí)間來(lái)到我們身邊”。部分病人還指出，第一天來(lái)醫(yī)院時(shí)什么都不知道，但是醫(yī)生護(hù)士們態(tài)度非常好，責(zé)任很到位，主動(dòng)關(guān)心、幫助病患，用溫暖的笑容和話(huà)語(yǔ)鼓勵(lì)他們，用精湛的醫(yī)術(shù)和博愛(ài)的精神治好了他們的疾病。我們對(duì)患者的理解和稱(chēng)贊深表感動(dòng)和感謝。此外，也有部分患者提出了醫(yī)院可在食堂開(kāi)辟無(wú)糖飲食、川味飲食等通道，滿(mǎn)足患者及家屬的不同需求以及將洗手間洗浴區(qū)隔開(kāi)、在病房公布食堂、超市電話(huà)，為病人提供外送服務(wù)等建議，我們對(duì)于能反饋的立即進(jìn)行反饋，不能當(dāng)場(chǎng)反饋的進(jìn)行登記，并表示將盡可能解決，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)此次座談會(huì)，我們與患者及其家屬進(jìn)行交流，了解了他們的住院感受，同時(shí)將針對(duì)醫(yī)院管理服務(wù)中的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)，為患者的健康保駕護(hù)航。