就診卡余額退款全攻略！線上線下三重渠道，省心又快捷～

親愛的患者朋友們：

就診卡尚有既往預(yù)存的余額，想退款卻擔(dān)心流程復(fù)雜？別著急！今天為您整理了我院退款的全渠道攻略，線上自動退、在線申請退、線下窗口退，總有一種方式適合您～往下看，手把手教您操作！

一、線上退款：不用跑醫(yī)院，省心又高效！

如果您習(xí)慣“手機(jī)搞定一切”，這兩種線上退款渠道是您的首選——

1、線上自動退款：零操作，到期自動到賬！

適用對象：既往通過微信或支付寶繳費，且就診后仍有余額的患者。

操作流程：無需您主動申請！醫(yī)院將在您最后一次就診結(jié)束后的第14個自然日，自動通過原繳費渠道（微信/支付寶）退還余額。退款成功后，關(guān)注「福建省人民醫(yī)院」微信公眾號會第一時間推送通知。

2、在線退款：手機(jī)申請，最晚7個工作日內(nèi)到賬！

適用對象：有既往預(yù)交金余額且身份信息明確的患者。

操作步驟（全程手機(jī)就可完成）：

①微信搜索并關(guān)注「福建省人民醫(yī)院」公眾號；

②點擊公眾號左下方「智慧醫(yī)院」→選擇「掌上醫(yī)院」；

③進(jìn)入頁面后點擊「預(yù)交金在線退款」→選擇「申請退款」；

④根據(jù)提示填寫個人信息、上傳所需材料（如就診卡信息等），確認(rèn)收款賬戶后提交；

⑤頁面顯示「已成功提交退費申請」即完成！

退款時效：醫(yī)院財務(wù)部門審核無誤后，7個工作日內(nèi)通過轉(zhuǎn)賬方式退還至您預(yù)留的收款賬戶，到賬快人一步～

二、線下退款：24小時服務(wù)，現(xiàn)場辦理更安心！

如果您習(xí)慣“面對面”辦理，或需要緊急處理，線下窗口24小時為您開放——

1.辦理地點 & 時間：覆蓋全天，隨到隨辦！

●工作時間（優(yōu)先推薦）：

冬令時：上午8:00-12:00，下午14:00-17:00；

夏令時：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30；

辦理地點：門診收費處（1號樓大廳）

●非工作時間（如夜間）：

辦理地點：急診收費處（2號樓一層）

2.退款方式：兩種選擇，當(dāng)場完成！

根據(jù)您的繳費方式，線下退款支持兩種操作：

●退現(xiàn)金：憑就診卡、繳款憑證或有效證件辦理，簽字確認(rèn)后當(dāng)場領(lǐng)取現(xiàn)金，無需等待；

●銀行卡和電子支付原路退回：收費員核實信息并操作后，退款金額實時退回原繳費渠道，安全又省心！

退款不麻煩！線上自動退、在線申請退、線下窗口退，三重保障讓您“退得安心、退得快捷”～

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如仍有其他問題可咨詢0591-86250140，0591-83212371

福建省人民醫(yī)院

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主辦丨福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院 宣傳部

刊期丨第411期供稿丨計劃財務(wù)處鄭羽清責(zé)編丨林宜靖編審 | 魏映雙 校對丨王敏翔審核丨林燕