親愛(ài)的患者朋友們：

       就診卡尚有既往預(yù)存的余額，想退款卻擔(dān)心流程復(fù)雜？別著急！今天為您整理了我院退款的全渠道攻略，線上自動(dòng)退、在線申請(qǐng)退、線下窗口退，總有一種方式適合您～往下看，手把手教您操作！

       一、線上退款：不用跑醫(yī)院，省心又高效！

       如果您習(xí)慣“手機(jī)搞定一切”，這兩種線上退款渠道是您的首選——

       1、線上自動(dòng)退款：零操作，到期自動(dòng)到賬！

       適用對(duì)象：既往通過(guò)微信或支付寶繳費(fèi)，且就診后仍有余額的患者。

       操作流程：無(wú)需您主動(dòng)申請(qǐng)！醫(yī)院將在您最后一次就診結(jié)束后的第14個(gè)自然日，自動(dòng)通過(guò)原繳費(fèi)渠道（微信/支付寶）退還余額。退款成功后，關(guān)注「福建省人民醫(yī)院」微信公眾號(hào)會(huì)第一時(shí)間推送通知。

       2、在線退款：手機(jī)申請(qǐng)，最晚7個(gè)工作日內(nèi)到賬！

       適用對(duì)象：有既往預(yù)交金余額且身份信息明確的患者。

       操作步驟（全程手機(jī)就可完成）：

       ①微信搜索并關(guān)注「福建省人民醫(yī)院」公眾號(hào)；

       ②點(diǎn)擊公眾號(hào)左下方「智慧醫(yī)院」→選擇「掌上醫(yī)院」；

       ③進(jìn)入頁(yè)面后點(diǎn)擊「預(yù)交金在線退款」→選擇「申請(qǐng)退款」；

       ④根據(jù)提示填寫(xiě)個(gè)人信息、上傳所需材料（如就診卡信息等），確認(rèn)收款賬戶后提交；

       ⑤頁(yè)面顯示「已成功提交退費(fèi)申請(qǐng)」即完成！

       退款時(shí)效：醫(yī)院財(cái)務(wù)部門審核無(wú)誤后，7個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式退還至您預(yù)留的收款賬戶，到賬快人一步～

       二、線下退款：24小時(shí)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理更安心！

       如果您習(xí)慣“面對(duì)面”辦理，或需要緊急處理，線下窗口24小時(shí)為您開(kāi)放——

       1.辦理地點(diǎn) & 時(shí)間：覆蓋全天，隨到隨辦！

       ●工作時(shí)間（優(yōu)先推薦）：

       冬令時(shí)：上午8:00-12:00，下午14:00-17:00；

       夏令時(shí)：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30；

       辦理地點(diǎn)：門診收費(fèi)處（1號(hào)樓大廳）

       ●非工作時(shí)間（如夜間）：

       辦理地點(diǎn)：急診收費(fèi)處（2號(hào)樓一層）

       2.退款方式：兩種選擇，當(dāng)場(chǎng)完成！

       根據(jù)您的繳費(fèi)方式，線下退款支持兩種操作：

       ●退現(xiàn)金：憑就診卡、繳款憑證或有效證件辦理，簽字確認(rèn)后當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取現(xiàn)金，無(wú)需等待；

       ●銀行卡和電子支付原路退回：收費(fèi)員核實(shí)信息并操作后，退款金額實(shí)時(shí)退回原繳費(fèi)渠道，安全又省心！

       退款不麻煩！線上自動(dòng)退、在線申請(qǐng)退、線下窗口退，三重保障讓您“退得安心、退得快捷”～

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       如仍有其他問(wèn)題可咨詢0591-86250140，0591-83212371

福建省人民醫(yī)院

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