一、線下(醫(yī)院收費(fèi)窗口)退款

（一）適用對(duì)象：

所有繳費(fèi)渠道患者(不受繳費(fèi)時(shí)間影響)

（二）退款流程：

患者可持實(shí)體就診卡(或就診電子碼)與身份證件到門診收費(fèi)窗口辦理現(xiàn)金退款。

二、線上退款

（一）適用對(duì)象：

近3個(gè)月通過微信公眾號(hào)充值且目前尚有該方式充值余額的患者。

（二）退款流程：

患者可通過關(guān)注我院微信公眾號(hào)“福建省人民醫(yī)院”→ 選擇頁面左下方“智慧醫(yī)院”→ 選擇“掌上醫(yī)院”→ 點(diǎn)擊“在線退費(fèi)”→ 點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”→ 系統(tǒng)將自動(dòng)退還該繳款方式下的門診預(yù)繳金余額(按原繳費(fèi)渠道退回)→患者根據(jù)微信退款到賬信息進(jìn)行退款確認(rèn)。詳細(xì)步驟見下圖:

長按識(shí)別二維碼關(guān)注

（三）醫(yī)院線上退款功能將進(jìn)一步完善，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注本公眾號(hào)通知。

特別提醒

(1)我院提供全天退款服務(wù)。一號(hào)樓門診大廳收費(fèi)窗口開放時(shí)間:上午7:30-下午17:30;二號(hào)樓急診收費(fèi)處:全天24小時(shí)。咨詢電話0591-83212371。

(2)為解決患者就診卡遺失問題，提高患者到院后辦理退款的效率，患者可關(guān)注我院微信公眾號(hào)“福建省人民醫(yī)院”，關(guān)注后點(diǎn)擊頁面右下方“健康管理”→ “電子卡申領(lǐng)”專欄，了解我院電子卡領(lǐng)取步驟，成功領(lǐng)取電子卡后，到院展碼即可完成退款工作。

(3)患者申請(qǐng)線上退款后，退款金額一般將在5個(gè)工作日內(nèi)到賬，具體以各支付平臺(tái)通知為準(zhǔn)。

福建省人民醫(yī)院衷心感謝您的支持與信任!